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心理咨询笔记 | 谁偷走了你的心——我是谁?
2022-01-08 23:30:54
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《谁偷走了你的心——心理咨询师笔记》

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我是谁?

文/戴仕梅

有时想想,生活就是一个戏剧,在这一幕里你是主角,别人来配合你。在另一幕里你跑龙套,配合别人把戏演好,似乎就是自然而然的事情了。

前几天在办公室接到来访者小杨的电话,她的声音不大,细细的,可是情绪却很激动,她说的第一句话是:“老师,你说人和人之间还有平等吗?”她说这句话的时候,带着明显的怒气。

小杨接着说:“我在酒店上班,简单地说就是一名服务员,每天必须面对各种不同类型的客人。客人多了,自然也有些不太友好的人。可是有些客人就是看不起我们服务员,会说出一些话,十分伤人的自尊心,而且常常不负责任地指责谩骂我们,莫名其妙。我为此很伤心,人和人的差别是如此之大,难道我们服务员就必须要放下自己的自尊,讨好所有客人吗?有时候我真想辞职不干了,可是没办法,学历又比较低,找不到好的工作。”

工作是多种多样的,有些工作听上去很风光,比如设计总监、时尚杂志编辑、大学教师等等;也有些工作听起来相对不那么风光,比如物业保安、酒店服务员、保洁员等等,从事这些工作的人难免会有困扰,特别是遭遇客人无礼对待之后会产生愤怒、无奈、伤感等诸多情绪。

但有一个问题值得我们去思考:我是谁?在这个工作岗位上,我又是谁?

有个非常有意思的现象,西方国家的人在介绍自己时通常会说:“我目前从事服务工作”,而我们中国人介绍自己则说:“我是服务员。”话说的不一样,也表明了潜意识的不一样,“我是服务员”这样的介绍说明了个体是把自我完全与社会角色等同了,我有份服务员的工作,我就是服务员吗?所以我们很多人只生活在社会角色里,而不是真正活在自我中,即失去了自我。

在工作环境中我是服务员,生活中还是服务员吗?当我去商店购物,去机场坐飞机,去理发店理发,是以服务员的心态还是消费者的心态呢?如果意识到我还是我,有自己的追求、信仰、爱好、朋友与家人,那每天几个小时的服务只是我的职业,而不是我,那么在这个岗位上所感觉到的责难就变成了客户对服务这个角色的苛求,并不是针对我们的自尊。

相反,如果我们觉得客户是针对我们个人,那么我们在这个世界中的关系就相当的混乱不清了。举个例子,你在餐馆吃饭,厨师多放了盐,让你难以下咽,你有权要求这个餐馆重做一道菜。如果你认为厨师是故意针对你或者这个厨师认为你是故意找他的麻烦,这就混淆了服务与被服务的边界。

心理学大师荣格所提出的,我们骨子里可能存在一种集体无意识。在这里,这种无意识把人分成了三六九等,服务是低下的职业。如果内心认为服务他人没有尊严,那么每天就得为尊严而战,内心饱受创伤。有时想想,生活就是一个戏剧,在这一幕里你是主角,别人来配合你。在另一幕里你跑龙套,配合别人把戏演好,似乎就是自然而然的事情了。把对客户好一点,迎合客户需求看作是讨好人,其实是我们的自卑心理在作怪。

小杨的案例也让我想起了心理学大师欧文·亚隆的存在主义中有四大主题:死亡、孤独感、自由与责任、生命的意义。其中生命的意义是指,也许生活并无一个显而易见的意义可言,包括人的存在在内的所有的存在都是偶然的,是偶然发生的事物。无论对于人还是物质的宇宙来说,都没有任何先定的东西。我们没有任何理由事先决定事物应该这样而不应该那样,同样,我们也没有理由事先决定人应该这样而不应该那样。那存在的意义到底是什么呢?这是我们倾尽一生需要寻找的答案。

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